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2024年,公司累計收到零筆投訴。
公司將持續(xù)做好投訴服務(wù)工作,提升客戶信心。一是持續(xù)加強(qiáng)過程管理,完善服務(wù)流程,繼續(xù)嚴(yán)格按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求,積極做好客戶投訴意見的處理,強(qiáng)化溯源管理,提高主動發(fā)現(xiàn)問題的能力,及時完善服務(wù)流程;二是不斷健全公司投訴管理體系并借鑒行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗,全面保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
交銀國際信托有限公司
2024年12月31日